10.同時提出建議。

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　回話時，要小心……

　　11.避免不該說出口的回答。

　　像是：“不對吧，應該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12.別回答“果然沒錯!”

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說：“是的!”　　

　　13.改掉一無是處的口頭禪。

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”、“基本上……”、“老實說……”。

　　14.去除不必要的“雜音”。

　　有些人每一句話后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　15.別問對方“你的公司是做什么的?”

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。　　

　　16.別問不熟的人“為什么?”

　　如果彼此交情不夠，問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。

　　做面子，給別人……

　　17.別以為每個人都認識你。

　　碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”

　　18.拒絕也可以不失禮。

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”