遇到耳屎硬挖不出來的情況，不要強行挖取，可使用藥物軟化，或就醫處理。兒童和耵聹栓塞嚴重者需謹慎，如有耳部不適，應及時就醫檢查。

1.不強行挖取

避免使用棉簽、挖耳勺等工具強行深入耳道，以免損傷耳道或鼓膜。

2.使用藥物軟化

可以在醫生的指導下使用一些滴耳液，如碳酸氫鈉滴耳液，這些藥物可以幫助軟化耳屎，使其更容易排出。

3.就醫處理

如果耳屎較多且硬，或者自行處理后仍有不適，應及時就醫。醫生會根據具體情況，采用合適的方法來清理耳屎，如外耳道沖洗、吸引器吸出等。

4.日常護理

保持耳道清潔，但不要過度清潔。避免長時間浸泡在水中，不要頻繁使用棉簽挖耳。

需要注意的是，對于兒童和耵聹栓塞較為嚴重的人群，尤其需要謹慎處理。在處理過程中，如果出現疼痛、出血、聽力下降等異常情況，應立即停止，并盡快就醫。此外，耳部疾病也可能導致耳屎異常，如有耳部不適，應及時就醫檢查。