病毒感染高燒不退時，要及時采取一系列措施。一、降溫處理：可遵醫囑用布洛芬、乙酰氨基酚等藥物退燒，也可運用物理降溫法，如貼退熱貼、進行溫水擦浴等。在降溫過程中，需密切監測體溫變化，以防再度高燒。二、對因治療：例如針對流行性感冒，可在醫生指導下使用扎那米韋、帕拉米韋、奧司他韋等抗病毒藥物，后期還需按時就醫復查身體。三、一般治療：治療期間要多喝水，能促進新陳代謝，利于身體降溫。飲食應清淡、易消化，保持心情愉悅，切勿長時間熬夜工作，保證充足睡眠。平時要使室內通風良好、空氣干燥，避免病毒和細菌滋生而侵害機體健康。病毒感染高燒不退時還需多休息，可適當進行體育鍛煉，增強機體抵抗力。

總之，當出現病毒感染高燒不退的情況時，要綜合運用降溫處理、對因治療和一般治療等方法，同時注意多休息和適當鍛煉，以促進身體恢復和增強抵抗力。